Réparons votre appareil.
Chaque réparation se fait chez nous, par ceux qui ont construit votre instrument. Ouvrez un ticket, expédiez l’appareil et suivez le processus — premier arrivé, premier servi.
Expédiez votre produit
Pour lancer la réparation, ouvrez un ticket ci-dessous. Joignez au colis les documents de réparation générés et signés, adressés au service Réparation de LX navigation.
Réparation express
Besoin de le récupérer vite ? Choisissez l’option express dans le ticket et détendez-vous — la réparation est faite sous 3 jours après réception de l’appareil.
Délai habituel de réparation
Les réparations suivent l’ordre d’arrivée et prennent en général 3–4 semaines selon la charge. Le service express permet de passer devant.
Prêt à ouvrir une réparation ?
Ouvrez un ticket de réparation dans le LX Portal — décrivez la panne, joignez photos et facture pour la garantie, et nous générons les documents pour le colis. Vous suivez chaque étape en ligne, sous le même numéro RMA.
Les réparations passent par un compte LX. C’est ainsi que vous suivez le dossier, lisez les constats du technicien et validez le devis — et que nous pouvons vous joindre au sujet de votre appareil.
Vous expédiez depuis l’extérieur de l’UE ? La douane exige trois documents. Le formulaire de réparation et la facture proforma sont générés avec votre ticket — imprimez-les, signez-les et mettez-les dans le colis. Répondez ensuite à l’e-mail de confirmation avec les deux documents signés et votre numéro de suivi.
Cela nous permet de dédouaner le colis et évite les problèmes d’importation, les frais supplémentaires ou le retour du colis avant son entrée dans l’UE. Les colis auxquels manque l’un des trois documents sont renvoyés à l’expéditeur.
Des questions ? Appelez le +386 (0)3 490 46 70 ou écrivez à [email protected].
Le processus de réparation.
Six étapes de votre cockpit au nôtre et retour. Vous êtes informé par e-mail à chacune.
Vous envoyez l’appareil à notre adresse à Celje, avec le formulaire de réparation signé dans le colis.
Nous recevons l’appareil et le plaçons dans la file — ou en tête, avec le service express.
Vous recevez un e-mail d’information avec une estimation du coût de la réparation.
Dès que vous confirmez l’estimation, nous procédons à la réparation.
Quand l’appareil est réparé, vous recevez une facture pour la prestation.
Après confirmation du paiement, nous vous renvoyons l’appareil.