Reparieren wir dein Gerät.
Jede Reparatur passiert im Haus, bei den Leuten, die dein Instrument gebaut haben. Eröffne ein Reparaturticket, schick das Gerät und verfolge den Prozess — first in, first out.
Schick dein Produkt
Um die Reparatur zu starten, eröffne unten ein Reparaturticket. Leg die generierten Reparaturdokumente unterschrieben ins Paket, adressiert an die Reparaturabteilung von LX navigation.
Express-Reparaturservice
Schnell zurück gewünscht? Wähl im Ticket die Express-Option und lehn dich zurück — deine Reparatur ist innerhalb von 3 Tagen nach Geräteeingang erledigt.
Übliche Reparaturdauer
Reparaturen laufen „first in, first out“ und dauern je nach Auslastung meist 3–4 Wochen. Mit dem Express-Service überspringst du die Schlange.
Bereit, eine Reparatur zu eröffnen?
Eröffne ein Reparaturticket im LX Portal — beschreib den Fehler, häng Fotos und für Garantiefälle die Rechnung an, und wir generieren die Reparaturdokumente fürs Paket. Jeden Schritt der Reparatur verfolgst du online, unter derselben RMA-Nummer.
Reparaturen laufen über ein LX-Konto. So verfolgst du den Auftrag, liest den Befund des Technikers und gibst den Kostenvoranschlag frei — und so erreichen wir dich zu deinem Gerät.
Du verschickst von außerhalb der EU? Für den Zoll sind drei Dokumente nötig. Reparaturformular und Proforma-Rechnung werden mit deinem Ticket generiert — beide drucken, unterschreiben und ins Paket legen. Antworte dann auf die Bestätigungs-E-Mail mit beiden unterschriebenen Dokumenten und deiner Sendungsnummer.
So können wir das Paket verzollen und vermeiden Importprobleme, Zusatzkosten oder die Rücksendung, bevor es die EU erreicht. Pakete, denen eines der drei Dokumente fehlt, gehen an den Absender zurück.
Fragen? Ruf an unter +386 (0)3 490 46 70 oder schreib an [email protected].
Der Reparaturprozess.
Sechs Schritte von deinem Cockpit in unseres und zurück. Bei jedem wirst du per E-Mail informiert.
Du schickst das Gerät an unsere Adresse in Celje, mit dem unterschriebenen Reparaturformular im Paket.
Wir empfangen das Gerät und stellen es in die Warteschlange — oder mit Express-Service ganz nach vorn.
Du bekommst eine informative E-Mail mit einer Kostenschätzung für die Reparatur.
Sobald du die Schätzung bestätigst, führen wir die Reparatur durch.
Wenn das Gerät repariert ist, bekommst du eine Rechnung für den Service.
Nach Zahlungseingang schicken wir dir das Gerät zurück.