Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Lagerartikel gehen am nächsten Werktag an den Kurier, wenn du vor 12:00 MEZ bestellst; DHL liefert innerhalb der EU üblicherweise in 2–5 Werktagen. Auf Bestellung gefertigte Instrumente zeigen eine geschätzte Lieferzeit auf der Produktseite — das genaue Datum bestätigen wir per E-Mail mit deiner Bestellung.

Question 2

Liefert ihr weltweit?

Accepted Answer

Ja. Wir versenden aus Celje, Slowenien, an Kunden auf fünf Kontinenten. Lieferungen außerhalb der EU werden als Export mit 0 % MwSt. berechnet; lokale Einfuhrabgaben und Steuern sind bei Zustellung zu zahlen und in unseren Preisen nicht enthalten.

Question 3

Kann ich aus den USA bestellen?

Accepted Answer

Ja. Wir haben Lagerbestand in den USA und in Celje, viele Bestellungen gehen also innerhalb der USA raus — aber nicht jedes Produkt liegt dort auf Lager, und alles andere versenden wir aus Slowenien. Stell die Regionsauswahl oben auf der Seite auf „USA · $“, bevor du bestellst, damit Preise und Versand in Dollar für die USA berechnet werden.

Question 4

Kann ich per Banküberweisung statt Karte zahlen?

Accepted Answer

Ja. Wähle im Checkout die Banküberweisung, und wir mailen dir eine Proforma-Rechnung mit unseren Bankdaten. Wir reservieren deine Bestellung und versenden, sobald die Zahlung eingeht. Autorisierte Händler sehen ihre Nettopreise und etwaige gewährte Zahlungsziele, wenn sie angemeldet sind.

Question 5

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Accepted Answer

Ja. Wähle im Checkout „Abholung in Celje“ und hol die Bestellung in der Tkalska ulica 10, 3000 Celje, Slowenien, ab. Wir mailen dir, sobald sie bereitliegt.

Question 6

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Jede Versand-E-Mail enthält eine Sendungsnummer und einen Link. Du kannst auch jederzeit die Seite zur Sendungsverfolgung öffnen und deine Bestellnummer eingeben — ganz ohne Konto.

Question 7

Passt ein Instrument in mein Panel?

Accepted Answer

iris-Instrumente passen in einen Standardausschnitt von 57 mm oder 80 mm, und die meisten Produkte gibt es in beiden Größen — die Größe steht im Produktnamen. Navia-Displays sind in den Zoll-Varianten 4, 7 und 12 erhältlich. Bei Unsicherheit schick uns ein Foto deines Panels, und wir sagen dir, was passt.

Question 8

Sind eure Geräte zertifiziert?

Accepted Answer

iris All-in-one ist EASA-zertifiziert für Segelflugzeuge. Die meisten anderen Instrumente sind für Experimental-, Ultraleicht- und nicht zertifizierte Einbauten ausgelegt. Der Zertifizierungsstatus steht auf jeder Produktseite — nennt eine Seite keine Zertifizierung, gehe von nicht zertifiziertem Einsatz aus.

Question 9

Welche Geräte funktionieren zusammen?

Accepted Answer

Das Navia-System verbindet Displays, Core, Sense, Hub, Traffic und UPS über ein einziges PoE-Backbone — jede Kombination aus Navia-Komponenten arbeitet zusammen. Ältere LX-Instrumente werden über den CAN-Bus verbunden. Der Konfigurator stellt ein vollständiges, kompatibles Panel für dein Flugzeug zusammen.

Question 10

Brauche ich eine FLARM-Lizenz oder ein Abo?

Accepted Answer

PowerFLARM-Geräte benötigen eine gültige FLARM-Firmware-Lizenz, die beim Kauf bei uns enthalten ist. Einige Funktionen — etwa Diversity, ENL-Flugaufzeichnung oder IGC-Zulassung — sind separate Lizenzen, die du jederzeit kaufen und auf deinem Gerät aktivieren kannst.

Question 11

Kann ich Navia ausprobieren, bevor ich es kaufe?

Accepted Answer

Ja. LX navigation betreibt unter glider.flynavia.com ein kostenloses Online-Navia — die Segelflug-Version von Navia OS, in jedem Browser, auf Laptop oder Tablet. Als Gast kannst du dich ohne Konto umsehen. Melde dich stattdessen mit deinem LX-Cloud-Konto an, dann bleibt die Arbeit erhalten: Die Aufgaben, die du planst, die Bildschirm-Layouts, die du anordnest, und die Pilotenprofile, die du anlegst, erreichen dein eigenes Instrument bei der nächsten Verbindung — über die eingebaute weltweite eSIM.

Question 12

Wo lade ich Handbücher und Firmware herunter?

Accepted Answer

Handbücher, Kurzanleitungen und Firmware findest du in unserem Download-Center auf lxnavigation.com/downloads, nach Gerät geordnet. Firmware-Updates sind über die gesamte Lebensdauer des Instruments kostenlos.

Question 13

Ist LX navigation dasselbe Unternehmen wie LXNAV?

Accepted Answer

Nein. LX navigation d.o.o. aus Celje, Slowenien, gegründet 1975, ist das ursprüngliche Unternehmen hinter den LX-nummerierten Segelfluginstrumenten und baut heute Era, iris, Colibri X, LX 10K und NAVIA. LXNAV ist ein eigenständiges, nicht verbundenes Unternehmen, das später gegründet wurde. Die beiden teilen weder Eigentümer noch Firmware, Lizenzen oder Garantie — Support für unsere Instrumente gibt es ausschließlich von LX navigation.

Question 14

Welche Garantie bekomme ich?

Accepted Answer

Jedes Instrument hat zwei Jahre Garantie und technischen Werkssupport von den Leuten, die es gebaut haben. Die Garantie deckt Herstellungsfehler; sie deckt keine Schäden durch fehlerhaften Einbau, Überspannung oder Wassereintritt.

Question 15

Mein Gerät muss repariert werden — was tue ich?

Accepted Answer

Eröffne auf unserer Reparaturseite ein Ticket, drucke das Reparaturformular und schick das Gerät nach Celje. Wir prüfen es, mailen dir einen Kostenvoranschlag und reparieren es nach deiner Bestätigung. Du verfolgst jeden Schritt online; Reparaturen laufen „first in, first out“ — ein Express-Service ist verfügbar.

Question 16

Kann ich ein Instrument zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?

Accepted Answer

Ja. Du hast ab Erhalt der Bestellung 15 Tage Widerrufsrecht — mehr, als das EU-Recht verlangt. Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung unbeschädigt und in Originalverpackung zurück; du zahlst nur den Rückversand. Software, Medien und Produkte mit geöffnetem Sicherheitssiegel sind ausgeschlossen.

Question 17

Wartet ihr auch ältere LX-Instrumente?

Accepted Answer

Ja. Wir reparieren und warten Instrumente, die wir vor Jahren gebaut haben, auch nicht mehr produzierte Modelle, solange Ersatzteile verfügbar sind. Schick uns die Seriennummer, und wir sagen dir, was möglich ist.

Question 18

Kann ich vor dem Kauf mit jemandem sprechen — oder über mein vorhandenes Gerät?

Accepted Answer

Ja, und es ist kostenlos. Buchen Sie eine Online-Videoberatung: Wählen Sie Ihr Land und ob Sie Segel- oder Motorflug betreiben, und wir vermitteln Ihnen einen Händler, der Ihre Sprache spricht — das LX-Team ist ebenfalls immer verfügbar. Dieselbe Buchung funktioniert für Support zu einem Instrument, das Sie bereits besitzen — wählen Sie „Support für mein vorhandenes Gerät“ und nennen Sie es. Ihr Gastgeber bestätigt persönlich, und die E-Mail enthält den Videoanruf-Link sowie Links zum Verschieben oder Stornieren.

Question 19

Wie werde ich Händler?

Accepted Answer

Schreib uns mit deinen Firmendaten, dem von dir abgedeckten Markt und deiner Servicekompetenz. Freigegebene Händler erhalten Nettopreise, ein Partnerportal mit Dokumenten und Preislisten sowie direkten Zugang zu unseren Ingenieuren.

Question 20

Kann ich mit USt-IdNr. bestellen und netto zahlen?

Accepted Answer

Unternehmen mit gültiger EU-USt-IdNr. außerhalb Sloweniens werden nach dem Reverse-Charge-Verfahren netto berechnet (Art. 196 MwSt-Systemrichtlinie). Gib die USt-IdNr. im Checkout ein — wir prüfen sie über den EU-VIES-Dienst.

Question 21

Habt ihr ein Inzahlungnahme-Programm?

Accepted Answer

Ja. Schick uns Modell und Seriennummer deines aktuellen Instruments, und wir nennen dir den Inzahlungnahmewert für ein neues Gerät. In Zahlung genommene Geräte werden aufbereitet oder verantwortungsvoll recycelt.

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