Envio e pagamento.
Os instrumentos são enviados de Celje, na Eslovênia — para o mundo todo, rastreados e segurados. Veja exatamente o que esperar e todas as formas de pagamento.
Do pedido à sua porta.
Pedidos feitos antes do meio-dia são processados no dia útil seguinte. Instrumentos feitos sob encomenda recebem um prazo confirmado por e-mail.
Cada instrumento é testado funcionalmente e embalado em Celje por quem o construiu.
Você recebe um e-mail com o número de rastreamento no momento em que o pacote deixa a nossa oficina.
A DHL entrega em dias úteis. Rastreie quando quiser em /track — sem precisar de conta.
Entrega.
Standard delivery. Order by 12:00 (CET) and we process your package on the following working day. You receive an email the moment your package is handed to the delivery service. We do not deliver on Saturdays, Sundays or public holidays. If an item is not in stock, we inform you by email.
Transportadora e custo. Os produtos são entregues pela DHL com uma tarifa fixa, independentemente do peso: 25 € dentro da UE, 35 € para o resto da Europa (Reino Unido, Suíça, Noruega e países vizinhos) e 60 € em todo o mundo. O valor exato é apresentado na finalização da compra, antes de efetuar a encomenda. Instruções de entrega especiais podem ser adicionadas nas notas da encomenda ou enviadas por e-mail antes de encomendar.
Retirada. Você pode retirar seu pedido em Tkalska ulica 10, 3000 Celje — escolha «Retirada em Celje» no checkout e avisamos por e-mail quando estiver pronto.
Fora da UE. Pedidos de exportação são faturados com 0% de IVA. Taxas e impostos locais de importação são pagos na entrega e não estão inclusos nos nossos preços.
Pagamento.
Cartão. Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay e Google Pay pelo Stripe. Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores.
Transferência bancária (SEPA / SWIFT). Escolha transferência no checkout e enviamos por e-mail a fatura proforma com os dados de pagamento. Reservamos seu pedido e enviamos assim que o pagamento chegar.
Revendedores. Revendedores autorizados veem seus preços líquidos ao fazer login. Os prazos de pagamento concedidos são exibidos no checkout.
IVA. Os preços de varejo incluem o IVA do seu país de entrega dentro da UE. Empresas com um número de IVA da UE válido fora da Eslovênia são faturadas líquidas pelo mecanismo de autoliquidação.
Inclua o número do seu pedido na descrição do pagamento. As despesas de transferência são pagas pelo remetente — precisamos receber o valor integral.