Vamos reparar seu equipamento.
Todo reparo é feito internamente, por quem construiu o seu instrumento. Abra um chamado de reparo, envie o equipamento e acompanhe o processo — por ordem de chegada.
Envie seu produto
Para iniciar o reparo, abra um chamado abaixo. Inclua no pacote os documentos de reparo gerados e assinados, endereçados ao departamento de Reparos da LX navigation.
Serviço de reparo expresso
Precisa de volta rápido? Escolha a opção de reparo expresso no chamado e relaxe — o reparo fica pronto em até 3 dias após recebermos o equipamento.
Prazo normal de reparo
Os reparos seguem a ordem de chegada e costumam levar de 3 a 4 semanas, conforme a demanda. Use o serviço expresso para furar a fila.
Pronto para abrir um reparo?
Abra um chamado de reparo no LX Portal — descreva a falha, anexe fotos e a nota fiscal para acionamentos de garantia, e geramos os documentos de reparo para o pacote. Você acompanha cada etapa do reparo on-line, com o mesmo número de RMA.
As reparações passam por uma conta LX. É assim que acompanha o processo, lê o diagnóstico do técnico e aprova o orçamento — e é assim que o conseguimos contactar sobre o seu equipamento.
Enviando de fora da UE? A alfândega exige três documentos. O Formulário de Reparo e a Fatura Proforma são gerados com o seu chamado — imprima os dois, assine-os e coloque-os no pacote. Depois responda ao e-mail de confirmação com os dois documentos assinados e o seu número de rastreamento.
Isso nos permite desembaraçar o pacote na alfândega e evita problemas de importação, custos extras ou a devolução do pacote antes de entrar na UE. Pacotes sem algum dos três documentos são devolvidos ao remetente.
Dúvidas? Ligue para +386 (0)3 490 46 70 ou escreva para [email protected].
O processo de reparo.
Seis passos do seu cockpit ao nosso e de volta. Você é avisado por e-mail em cada um deles.
Você envia o equipamento ao nosso endereço em Celje, com o Formulário de Reparo assinado no pacote.
Recebemos o equipamento e o colocamos na fila — ou à frente, com o serviço expresso.
Você recebe um e-mail informativo com uma estimativa de custo do reparo.
Depois que você confirma a estimativa, seguimos com o reparo.
Quando o equipamento está reparado, você recebe uma nota fiscal do serviço.
Após a confirmação do pagamento, enviamos o equipamento de volta para você.