Question 1

Quanto tempo leva a entrega?

Accepted Answer

Os itens em estoque são entregues à transportadora no dia útil seguinte quando você pede antes das 12h CET, e a DHL costuma entregar em 2–5 dias úteis dentro da UE. Instrumentos feitos sob encomenda mostram um prazo estimado na página do produto, e confirmamos a data exata por e-mail com o seu pedido.

Question 2

Vocês enviam para o mundo todo?

Accepted Answer

Sim. Enviamos de Celje, na Eslovênia, para clientes em cinco continentes. Pedidos entregues fora da UE são faturados com 0% de IVA como exportação; taxas e impostos locais de importação são pagos na entrega e não estão inclusos nos nossos preços.

Question 3

Posso comprar a partir dos Estados Unidos?

Accepted Answer

Sim. Temos estoque nos Estados Unidos além de Celje, por isso muitos pedidos saem de dentro do país — mas nem todos os produtos ficam em estoque lá, e o restante é enviado da Eslovênia. Antes de comprar, mude o seletor de região no topo da página para «USA · $», para que preços e frete sejam calculados para os EUA em dólares.

Question 4

Posso pagar por transferência em vez de cartão?

Accepted Answer

Sim. Escolha transferência no checkout e enviamos por e-mail uma fatura proforma com nossos dados bancários. Reservamos seu pedido e enviamos assim que o pagamento chegar. Revendedores autorizados veem seus preços líquidos e eventuais prazos de pagamento concedidos ao fazer login.

Question 5

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Accepted Answer

Sim. Escolha «Retirada em Celje» no checkout e retire em Tkalska ulica 10, 3000 Celje, Eslovênia. Avisamos por e-mail assim que o pedido estiver pronto.

Question 6

Como rastreio meu pedido?

Accepted Answer

Cada e-mail de envio contém um número de rastreamento e um link. Você também pode abrir a página de status do pedido a qualquer momento e informar o número do pedido — sem precisar de conta.

Question 7

Um instrumento vai caber no meu painel?

Accepted Answer

Os instrumentos iris se instalam em um recorte padrão de 57 mm ou 80 mm, e a maioria dos produtos é oferecida nos dois tamanhos — o tamanho faz parte do nome do produto. As telas Navia vêm nas versões de 4, 7 e 12 polegadas. Na dúvida, envie uma foto do seu painel e diremos o que cabe.

Question 8

O equipamento de vocês é certificado?

Accepted Answer

O iris All-in-one é certificado EASA para planadores. A maioria dos demais instrumentos é projetada para instalações experimentais, ultraleves e não certificadas. O status de certificação consta em cada página de produto — se uma página não menciona certificação, considere o instrumento para uso não certificado.

Question 9

Quais dispositivos funcionam juntos?

Accepted Answer

O sistema Navia conecta telas, Core, Sense, Hub, Traffic e UPS por uma única espinha dorsal PoE, então qualquer combinação de componentes Navia funciona junta. Instrumentos LX mais antigos se conectam por barramento CAN. O configurador monta um painel completo e compatível para a sua aeronave.

Question 10

Preciso de uma licença ou assinatura FLARM?

Accepted Answer

Os dispositivos PowerFLARM precisam de uma licença de firmware FLARM válida, inclusa na compra do dispositivo conosco. Algumas funções — como diversity, gravação de voo ENL ou homologação IGC — são licenças à parte que você pode comprar a qualquer momento e ativar no seu dispositivo.

Question 11

Posso experimentar o Navia antes de comprar?

Accepted Answer

Sim. A LX navigation mantém um Navia online gratuito em glider.flynavia.com — a versão do Navia OS para planadores, em qualquer navegador, num laptop ou num tablet. Continue como convidado para explorar sem criar conta. Ou inicie sessão com a sua conta LX Cloud e o trabalho fica guardado: as tarefas que você planeja, os layouts de tela que você organiza e os perfis de piloto que você cria chegam ao seu próprio instrumento na próxima conexão, pelo eSIM mundial integrado.

Question 12

Onde baixo manuais e firmware?

Accepted Answer

Manuais, guias rápidos e firmware ficam na nossa central de downloads em lxnavigation.com/downloads, organizados por dispositivo. As atualizações de firmware são gratuitas por toda a vida do instrumento.

Question 13

A LX navigation é a mesma empresa que a LXNAV?

Accepted Answer

Não. A LX navigation d.o.o., de Celje, Eslovénia, fundada em 1975, é a empresa original por trás dos instrumentos de planador com numeração LX e fabrica hoje os Era, iris, Colibri X, LX 10K e NAVIA. A LXNAV é uma empresa distinta e sem qualquer relação, criada mais tarde. As duas não partilham propriedade, firmware, licenças nem garantia: o suporte aos nossos instrumentos é prestado apenas pela LX navigation.

Question 14

Que garantia eu tenho?

Accepted Answer

Cada instrumento tem dois anos de garantia e suporte técnico de fábrica de quem o construiu. A garantia cobre defeitos de fabricação; não cobre danos por instalação incorreta, sobretensão ou entrada de água.

Question 15

Meu equipamento precisa de reparo — o que faço?

Accepted Answer

Abra um chamado de reparo na nossa página de reparos, imprima o formulário e envie o equipamento a Celje. Nós o inspecionamos, enviamos uma estimativa de custo por e-mail e o reparamos após sua confirmação. Você acompanha cada etapa on-line, e os reparos seguem a ordem de chegada — há serviço expresso disponível.

Question 16

Posso devolver um instrumento se eu mudar de ideia?

Accepted Answer

Sim. Você tem 15 dias a partir do recebimento do pedido para desistir — mais do que a lei da UE exige. Devolva a mercadoria em até 14 dias após o aviso, intacta e na embalagem original; você paga apenas o frete de devolução. Software, mídias e produtos com o lacre de segurança aberto estão excluídos.

Question 17

Vocês dão assistência a instrumentos LX mais antigos?

Accepted Answer

Sim. Reparamos e damos assistência a instrumentos que construímos anos atrás, inclusive modelos fora de linha, enquanto houver peças de reposição disponíveis. Envie o número de série e diremos o que é possível.

Question 18

Posso falar com alguém antes de comprar — ou sobre o meu dispositivo atual?

Accepted Answer

Sim, e é grátis. Marque uma videoconsultoria online: escolha o seu país e se voa planadores ou aviões a motor, e encaminhamo-lo para um revendedor que fala a sua língua, com a equipa LX sempre disponível também. A mesma marcação serve para suporte de um instrumento que já possui — escolha «suporte para o meu dispositivo atual» e diga-nos qual. O seu anfitrião confirma pessoalmente e o e-mail traz o link da videochamada, além de links para mover ou cancelar a marcação.

Question 19

Como me torno revendedor?

Accepted Answer

Escreva para nós com os dados da sua empresa, o mercado que você cobre e sua capacidade de assistência. Revendedores aprovados obtêm preços líquidos, um portal de parceiros com documentos e listas de preços, e acesso direto aos nossos engenheiros.

Question 20

Posso comprar com número de IVA e pagar líquido?

Accepted Answer

Empresas com um número de IVA da UE válido fora da Eslovênia são faturadas líquidas pelo mecanismo de autoliquidação (art. 196 da Diretiva de IVA da UE). Informe o número de IVA no checkout — nós o validamos no serviço VIES da UE.

Question 21

Vocês têm programa de troca?

Accepted Answer

Sim. Envie o modelo e o número de série do seu instrumento atual e cotamos o valor de troca em um novo dispositivo. As unidades trocadas são recondicionadas ou recicladas de forma responsável.

Perguntas frequentes.

Pedido e entrega

Instrumentos e compatibilidade

Garantia, reparos e suporte

Revendedores e clientes corporativos