Resi e reclami.
Hai cambiato idea o è arrivato qualcosa di sbagliato? Ecco esattamente come funziona, in parole semplici.
Scrivi a [email protected] con il numero d'ordine. Anche rispedire la merce entro il termine vale come comunicazione.
Integro, nell'imballo originale e in quantità invariata. Paghi solo la spedizione di reso.
Rimborso sul tuo conto di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.
Diritto di recesso.
You may withdraw from the purchase contract within 15 days of receiving your order, without giving any reason — simply notify us at [email protected]. Returning the products within this period also counts as notice of withdrawal.
Returning the goods. Ship the products back within 14 days of your withdrawal notice, undamaged, in their original packaging and in unchanged quantity. The only cost you bear is the return shipping.
Refund. We refund the amount paid as soon as possible and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice, to your payment account. Gift certificates are refunded as a credit note; promotional codes and discounts are not refunded.
Exclusions. Withdrawal does not apply to software, audio and video media, or products where a security seal has been opened.
Pacchi danneggiati o incompleti.
Damaged parcels. If your parcel arrives physically damaged, with missing content or signs of opening, start a complaint procedure with the carrier (DHL, GLS or Pošta Slovenije) and let us know — we will help resolve it.
Fotografa il pacco prima di aprirlo del tutto: i corrieri chiedono prove e le foto risolvono in fretta i reclami.
Garanzia e riparazioni.
Ogni strumento ha due anni di garanzia e assistenza tecnica di fabbrica. Una richiesta di garanzia non è un reso: ripariamo o sostituiamo il dispositivo. Apri un ticket di riparazione e pensiamo a tutto noi — le riparazioni sono fatte in casa, da chi ha costruito il tuo strumento.