Question 1

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

Gli articoli a magazzino vengono consegnati al corriere il giorno lavorativo successivo se ordini entro le 12:00 CET, e DHL di solito consegna in 2–5 giorni lavorativi nell'UE. Gli strumenti costruiti su ordine indicano un tempo stimato nella pagina prodotto, e confermiamo la data esatta via email con il tuo ordine.

Question 2

Spedite in tutto il mondo?

Accepted Answer

Sì. Spediamo da Celje, in Slovenia, a clienti in cinque continenti. Gli ordini consegnati fuori dall'UE sono fatturati con IVA allo 0% come esportazione; dazi e imposte locali all'importazione sono dovuti alla consegna e non sono inclusi nei nostri prezzi.

Question 3

Posso ordinare dagli Stati Uniti?

Accepted Answer

Sì. Abbiamo scorte negli Stati Uniti oltre che a Celje, quindi molti ordini partono dall’interno del paese — ma non tutti i prodotti sono a magazzino lì, e il resto viene spedito dalla Slovenia. Imposta il selettore di regione in alto nella pagina su «USA · $» prima di ordinare, così prezzi e spedizione vengono calcolati per gli Stati Uniti in dollari.

Question 4

Posso pagare con bonifico invece che con carta?

Accepted Answer

Sì. Scegli il bonifico bancario al checkout e ti inviamo via email una fattura proforma con le nostre coordinate bancarie. Riserviamo il tuo ordine e spediamo appena arriva il pagamento. I rivenditori autorizzati vedono i prezzi netti ed eventuali termini di pagamento concessi una volta effettuato l'accesso.

Question 5

Posso ritirare l'ordine di persona?

Accepted Answer

Sì. Scegli «Ritiro a Celje» al checkout e ritira in Tkalska ulica 10, 3000 Celje, Slovenia. Ti avvisiamo via email appena l'ordine è pronto.

Question 6

Come traccio il mio ordine?

Accepted Answer

Ogni email di spedizione contiene un numero di tracciamento e un link. Puoi anche aprire in qualsiasi momento la pagina di stato dell'ordine e inserire il numero d'ordine, senza bisogno di un account.

Question 7

Uno strumento entrerà nel mio pannello?

Accepted Answer

Gli strumenti iris si installano in un foro standard da 57 mm o 80 mm, e la maggior parte dei prodotti è disponibile in entrambe le misure: la misura fa parte del nome del prodotto. I display Navia sono disponibili nelle versioni da 4, 7 e 12 pollici. Se hai dubbi, inviaci una foto del tuo pannello e ti diremo cosa si adatta.

Question 8

La vostra strumentazione è certificata?

Accepted Answer

L'iris All-in-one è certificato EASA per alianti. La maggior parte degli altri strumenti è progettata per installazioni sperimentali, ultraleggere e non certificate. Lo stato di certificazione è indicato in ogni pagina prodotto: se una pagina non dichiara la certificazione, considera lo strumento per uso non certificato.

Question 9

Quali dispositivi funzionano insieme?

Accepted Answer

Il sistema Navia collega display, Core, Sense, Hub, Traffic e UPS su un'unica dorsale PoE, quindi qualsiasi combinazione di componenti Navia funziona insieme. Gli strumenti LX più datati si collegano tramite bus CAN. Il configuratore compone un pannello completo e compatibile per il tuo aeromobile.

Question 10

Serve una licenza o un abbonamento FLARM?

Accepted Answer

I dispositivi PowerFLARM richiedono una licenza firmware FLARM valida, inclusa quando acquisti il dispositivo da noi. Alcune funzioni — come diversity, registrazione di volo ENL o omologazione IGC — sono licenze separate che puoi acquistare in qualsiasi momento e attivare sul tuo dispositivo.

Question 11

Posso provare Navia prima di comprarlo?

Accepted Answer

Sì. LX navigation mette a disposizione Navia online, gratis, su glider.flynavia.com — la versione per alianti di Navia OS, in qualsiasi browser, su un portatile o un tablet. Continua come ospite per dare un’occhiata senza account. Accedi invece con il tuo account LX Cloud e il lavoro resta: i temi che pianifichi, i layout delle schermate che sistemi e i profili pilota che crei arrivano al tuo strumento alla connessione successiva, tramite l’eSIM mondiale integrata.

Question 12

Dove scarico manuali e firmware?

Accepted Answer

Manuali, guide rapide e firmware si trovano nel nostro centro download su lxnavigation.com/downloads, organizzati per dispositivo. Gli aggiornamenti firmware sono gratuiti per tutta la vita dello strumento.

Question 13

LX navigation è la stessa azienda di LXNAV?

Accepted Answer

No. LX navigation d.o.o. di Celje, Slovenia, fondata nel 1975, è l'azienda originale dietro gli strumenti per alianti con numerazione LX e oggi produce Era, iris, Colibri X, LX 10K e NAVIA. LXNAV è un'azienda distinta e non collegata, costituita in seguito. Le due non condividono proprietà, firmware, licenze né garanzia: l'assistenza per i nostri strumenti è fornita esclusivamente da LX navigation.

Question 14

Che garanzia ho?

Accepted Answer

Ogni strumento ha due anni di garanzia e assistenza tecnica di fabbrica da parte di chi l'ha costruito. La garanzia copre i difetti di fabbricazione; non copre i danni da installazione errata, sovratensione o infiltrazione d'acqua.

Question 15

Il mio dispositivo va riparato: cosa faccio?

Accepted Answer

Apri un ticket di riparazione sulla nostra pagina dedicata, stampa il modulo di riparazione e invia il dispositivo a Celje. Lo ispezioniamo, ti inviamo un preventivo via email e lo ripariamo dopo la tua conferma. Segui ogni passaggio online; le riparazioni seguono l'ordine di arrivo ed è disponibile un servizio express.

Question 16

Posso restituire uno strumento se cambio idea?

Accepted Answer

Sì. Hai 15 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, più di quanto richieda la legge UE. Restituisci la merce entro 14 giorni dalla tua comunicazione, integra e nell'imballo originale; paghi solo la spedizione di reso. Sono esclusi software, supporti e prodotti con il sigillo di sicurezza aperto.

Question 17

Assistete anche gli strumenti LX più datati?

Accepted Answer

Sì. Ripariamo e assistiamo strumenti costruiti anni fa, compresi modelli fuori produzione, finché restano disponibili i ricambi. Inviaci il numero di serie e ti diremo cosa è possibile.

Question 18

Posso parlare con qualcuno prima di comprare — o del mio dispositivo attuale?

Accepted Answer

Sì, ed è gratis. Prenota una videoconsulenza online: scegli il tuo paese e se voli alianti o aerei a motore, e ti abbiniamo a un rivenditore che parla la tua lingua, con il team LX sempre disponibile. La stessa prenotazione vale per l’assistenza su uno strumento che possiedi già — scegli «assistenza per il mio dispositivo attuale» e dicci quale. Il tuo referente conferma personalmente e l’e-mail porta il link della videochiamata, più i link per spostare o annullare la prenotazione.

Question 19

Come divento rivenditore?

Accepted Answer

Scrivici con i dati della tua azienda, il mercato che copri e la tua capacità di assistenza. I rivenditori approvati ottengono prezzi netti, un portale partner con documenti e listini, e accesso diretto ai nostri ingegneri.

Question 20

Posso ordinare con partita IVA e pagare al netto?

Accepted Answer

Le aziende con una partita IVA UE valida fuori dalla Slovenia sono fatturate al netto con il meccanismo dell'inversione contabile (art. 196 della Direttiva IVA UE). Inserisci la partita IVA al checkout: la validiamo tramite il servizio VIES dell'UE.

Question 21

Avete un programma di permuta?

Accepted Answer

Sì. Inviaci modello e numero di serie del tuo strumento attuale e ti indicheremo il valore di permuta per un nuovo dispositivo. Le unità in permuta vengono ricondizionate o riciclate responsabilmente.

Domande frequenti.

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Garanzia, riparazioni e assistenza

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