Reparemos tu equipo.
Cada reparación se hace en casa, por la gente que construyó tu instrumento. Abre un ticket, envía el equipo y sigue el proceso — por orden de llegada.
Envía tu producto
Para empezar la reparación, abre un ticket abajo. Incluye en el paquete los documentos de reparación generados y firmados, dirigidos al departamento de reparaciones de LX navigation.
Servicio de reparación exprés
¿Lo necesitas pronto? Elige la opción exprés en el ticket y relájate — tu reparación queda lista en 3 días desde que recibimos el equipo.
Plazo habitual de reparación
Las reparaciones van por orden de llegada y suelen tardar 3–4 semanas según la carga de trabajo. Usa el servicio exprés para saltarte la cola.
¿Listo para abrir una reparación?
Abre un ticket de reparación en el LX Portal — describe la avería, adjunta fotos y la factura para garantía, y generamos los documentos para el paquete. Sigues cada paso de la reparación en línea, con el mismo número RMA.
Las reparaciones se gestionan con una cuenta LX. Así sigues el ticket, lees el diagnóstico del técnico y apruebas el presupuesto, y así podemos contactarte sobre tu equipo.
¿Envías desde fuera de la UE? Aduanas exige tres documentos. El formulario de reparación y la factura proforma se generan con tu ticket — imprímelos, fírmalos y mételos en el paquete. Después responde al correo de confirmación con ambos documentos firmados y tu número de seguimiento.
Esto nos permite despachar el paquete en aduanas y evita problemas de importación, costes extra o que el paquete vuelva antes de entrar en la UE. Los paquetes a los que falte alguno de los tres documentos se devuelven al remitente.
¿Dudas? Llama al +386 (0)3 490 46 70 o escribe a [email protected].
El proceso de reparación.
Seis pasos de tu cabina a la nuestra y de vuelta. Te mantenemos informado por correo en cada uno.
Envías el equipo a nuestra dirección en Celje, con el formulario de reparación firmado en el paquete.
Recibimos el equipo y lo ponemos en la cola — o al frente, con el servicio exprés.
Recibes un correo informativo con una estimación del coste de la reparación.
Cuando confirmas la estimación, procedemos con la reparación.
Cuando el equipo está reparado, recibes una factura por el servicio.
Tras confirmar el pago, te devolvemos el equipo.